Vamos a partir del hecho de que tu web debe ser tu reino.
Ese espacio en el os encontráis tu cliente o tu precliente y tú a solas, sin ruidos ni distracciones. Donde contar con detalle que es lo que ofreces, cómo es lo que ofreces, cómo ayudas a las personas… Esto es un ejercicio que necesita dedicación y concentración, por tu parte y de parte de quien te lee.
Es aquí cuando debes hablar muy claro y no mezclar conceptos, no puedes intentar vender todo a ls vez o nada porque divagas.
Ahora es cuando entra en juego el concepto de que vendes. ¿Vendes aceite o vendes la casa? Esto viene a colación de la foto, una imagen real que vi hace poco. No puedes vender las dos cosas de la misma manera. La persona que busca aceite tiene unas necesidades y se siente de una manera muy diferente de quien quiere una casa.
¿A quién le vas a dar más detalle, información, papeles…? Para comprar aceite puedo preguntar si es ecológico, si ha sido prensado en frío, la mejor manera de conservarlo… Y para comprar la casa… ¡Uauuuu! en ese caso seguro que tienes muchas preguntas que hacer, documentos que ver, personas con las que hablar, comparar opciones…
Vamos, no tiene nada que ver una cosa con la otra.
Te recomiendo totalmente que intentes por todos los medios que tu cliente/precliente entienda claramente que ofreces, que puede comprar y cómo le vas a ayudar. Debes ponerte en sus zapatos.
Mi compromiso contigo es que tu cliente se sienta a gusto en tu reino y quiera contagiarse de el.
¿Qué pasa si no expongo claramente mis servicios?
No explicarte con claridad en tu web, no acompañar los textos con las imágenes adecuadas, no reforzar las partes importantes y no estructurar bien las llamadas a la acción te traerá:
- Una web que no convierte, ¡tu cliente no tiene claro que haces!
- Perderás mucho del prestigio que tienes en redes y que tanto esfuerzo y tiempo te ha costado conseguir. En las redes puedes llamar la atención y atraer gente, pero tu propuesta de valor sólida debe estar en tu web.
- Dinero y tiempo perdido. Estancamiento. Ni tú ni tu negocio evolucionarán si no lo conoces en profundidad. Plasmando claramente lo que ofreces conoces al detalle tu negocio y a ti.
Yo te ofrezco que seamos un equipo creando tu web y eso siempre empieza por conocernos y hablar.
La transformación
Lo importante y lo que está buscando tu cliente es una transformación, es salir de dónde está para estar en otro lugar. Tu objetivo en este caso es hablarle de esa transformación, de cómo se va a sentir. Céntrate en hablarle de los beneficios para que la venta emocional tenga lugar. La idea es que tu lector se pueda ver ya en ese futuro una vez que haya consumido tu servicio.
Los testimonios
A la hora de ofrecer servicios en tu web los testimonios son súper importantes. En este artículo te explico cómo pedir los testimonios a tus clientes. Saber que problemas tenían otras personas y sentirnos identificados con ellos refuerza la venta emocional y nos toca la fribra de querer pertenecer al grupo.
